“1. desi am rezervat camera nefumator mi s-a spus ca nu mai exista disponibile camere si a trebuit sa fiu cazat in camera fumator, creandu-mi disconfort. Unui client strain de langa mine i s-a putut rezolva problema asta pentru ca facusecerere in acest sens.
2. mi s-a spus canu am mic dejun inclus desi eu stiam cum am facut rezervarea-o pe si am rugat receptionera sa verifice si apoi s-a edificat.
3. atitudinea receptioneri nu mi s-a parut deloc a fi una ok, nicidecum ospitaliera, cum ar trebui sa fie tinand cont de industria in care lucreaza. Nu si-a cerut scuze cand a gresit, mi-a zis sa vin dupa factura mai tarziu...cand am venit mi s-a spus ca nu s-a tiparit nu stiu ce taxa, in final luand factura a doua zi. Tonul pe care mi s-a comunicat totul era unul nepotrivit.”
