“Managementul hotelului este absolut dezinteresat de customer satisfaction. Preturile de cazare sunt foarte mari, imbunatatiri aduse hotelului inobservabile. Hotelul nu este renovat, camerele arata ca pe vremea comunismului, mobila veche si stricata, toaleta infecta, lipsa aer conditionat (cine mai poate trai fara AC? sigur managerul hotelului nu s-ar caza in veci la un astfel de hotel cu asa conditii). Asternut de pat stampilat ca a fost spalat si apretat, exact ca pe vremuri, macar e curat, desi are pete care se pare ca orice le-ai face nu pot fi curatate.
In concluzie, hai sa luam banii clientilor, si sa nu investim in nimic, buzunarul personal e mult mai important decat orice altceva.
Jalnic.”
